Виртуальный оператор связи (MVNO): как работают Тинькофф мобайл, Сбермобайл и другие

Виртуальный оператор или MVNO (Mobile virtual network operator) – это компании, которые арендует платформу в сфере телефонии у ведущих операторов. После MVNO продают телефонную связь и иные услуги потребителям по сниженной цене, привлекая их различными скидками и тарифами.

Кто такие виртуальные операторы

Виртуальные операторы – это поставщики услуг, арендующие оборудование у компаний, которые занимают лидирующие позиции. Поскольку такие операторы не тратят деньги на установку оборудование и его обслуживание, они могут предложить тарифы по сниженным ценам.

Первые виртуальные операторы появились на рынке России в 1999 году, но активно расти этот сегмент начал только в 2016 году. Теперь с каждым годом количество абонентов только увеличивается.

Согласно данным TMN-consulting, услугами виртуальных операторов в России пользуются порядка 7 миллионов клиентов.

Насколько легко запустить MVNO?

Сейчас столько компаний запускают виртуальных операторов, что кажется – это очень легко. Итак, для открытия своего виртуального оператора компании проходят ряд этапов:

1. Подготовка. Это начальный этап, на котором готовится бизнес-план. В нем оцениваются финансовые возможности и рентабельность запускаемого проекта. Если нет клиентской базы, то следует продумать стратегию ее привлечения.
2. Заключение договора. На данном этапе нужно определиться с опорным оператором. Потребуется подписать договор, в котором будут прописаны: цены на трафик, обязательства двух сторон.
3. Биллинг и оборудование. Потребуется определиться с моделью использования биллинга и оборудованием. После выбора подписать договор аренды на оборудование.
4. Интеграция. Потребуется выполнить интеграцию с инфраструктурой выбранного оператора. Ее процесс может занять 2-3 месяца. Затраты на проведение находятся в диапазоне от 2 до 5 миллионов рублей.
5. Тестирование. После проведения всех работ необходимо протестировать качество связи. Возникшие ошибки обязательно устраняются.
6. Запуск. При корректной работе оператор предлагает услуги гражданам.

Вся процедура запуска виртуального оператора может занимать от 5 до 8 месяцев. Что касается стартового капитала, то минимальная сумма для открытия составляет порядка 50 миллионов рублей.

Виртуальные операторы по типам

Крупные банки и компании запускают собственных операторов связи, так как некоторые виды бизнеса нуждаются в них. В результате этого их разделили по отраслям.

Основные виды виртуальных операторов такие:

• Light MVNO – это самое простое решение, без серьезных обязательств, большая часть работы остается на опорном операторе. Зарабатывают такие операторы за счет дилерской комиссии. Это отличный вариант для тех, что хочет отгородиться от технических вопросов.
• Pro MVNO – такая сеть дает большие возможности и подходит тем, кто имеет свой биллинг и другие технические возможности. В данном случае подписывается договор, и новый оператор сам решает, какую систему оплаты выбрать (авансом или после оказания услуг), как оказать поддержку клиентам, какие тарифы предлагать.
• Full MVNO – это модель для корпоративного клиента (собственников мобильных платежных систем или операторы связи). В данном случае оператор получает полный спектр возможностей, вплоть до присвоения номеров.

Виртуальные операторы России

На рынке сотовой связи России представлено большое количество виртуальных операторов. Предлагаем посмотреть на список таких операторов, услугами которых может воспользоваться каждый.

Список операторов:

Опорная сеть	Список операторов
Tele2	Ростелеком; Сбербанк (Сбермобайл); ВТБмобайл; DANYCOM; EASY4; Тинькофф мобайл; ЭР-Телеком; Aiva Mobile; Virgin Connect; TTK; V-TELL; МСпецлеком.
Билайн	Мобилинк; SumSim; Atlas; Телетай; АО «Глонас»; Work Te; WhyFly; Гарс Телеком; Алло Инкогнито; Инвестэлектросвязь; Телетай.
МТС	EASY4; Aiva Mobile; Связной мобайл; Аллё; А-Мобайл.
Мегафон	Просто для общения; Бизнес Волна; Центральный телеграф; АвиаТел; Федерал Телеком; Глобус Телеком; Комет; КомСтар; Yota.

Эти операторы пока не имеют большого числа клиентов, и они не ставят цель захватит долю рынка. Тем не менее, они успешно зарабатывают за счет привлеченной клиентской базы.

Как перейти на виртуального оператора и что нужно учесть

Стать абонентом виртуального оператора просто – для клиента процесс не отличается от подключения к обычному оператору. Для этого потребуется:

• Обратиться к выбранному оператору;
• Оформить сим-карту.
• Подписать договор и получить карту.

Важно учитывать, что можно сделать переход с сохранением номера (по технологии MNP). Для этого потребуется написать заявление, которое предоставит сотрудник салона связи. Это может стоить до 100 рублей.

При смене оператора, как и всегда, нужно учитывать некоторые тонкости:

1. Выбирая малоизвестную компанию, следует внимательно изучить про нее информацию, чтобы избежать факта мошенничества.
2. Тарифы у виртуальных операторов могут быть ниже, поскольку они оценивают потребности «нишевых» клиентов.
3. При оплате услуг или товаров через телефон, все данные могут попасть к выбранному оператору.

   Малоизвестные компании, или однодневки могут собрать данные или продать. Также не исключено, что полученные данные будут использованы с целью мошенничества.

Ответы на частые вопросы

Не мешают ли виртуальные операторы реальным получать прибыль?

Важно понимать, что зачастую MVNO являются дочерними компаниями мобильных операторов. Именно поэтому они не будут мешать получать прибыль. Благодаря такому сотрудничеству компании получаю новых клиентов. Мало того, что новые клиенты приносят доход, они позволяют получить необходимую для оператора информацию.

К примеру:

• Пол клиента, его возраст, гражданство и адрес проживания (по паспорту);
• На страницы каких сайтов заходит и чем интересуется (путем отслеживания интернет-трафика);
• Как часто приобретает товары или оплачивает услуги.

Полученную информацию могут использовать в личных целях, так и продать третьим лицам. Например, Тинькофф Банк запустил «Тинькофф Мобайл» на базе Tele2, который не только повышает лояльность клиентов, но и дает много полезной информации. Благодаря полученным данным кредитор делает предложения по кредитам новым клиентам.

Будет и с каждым годом увеличиваться количество виртуальных операторов?

Безусловно, в ближайшем времени будет увеличение виртуальных операторов на рынке связи. Это объясняется тем, что посредники могут быстро и удобно создать своего оператора, с целью получения прибыли.

Однако многие эксперты прогнозируют, что на рынке останется только крупные компании (такие как Тинькофф или Сбербанк), которые предлагают услуги уже действующим клиентам.

Что делать, если компания уходит с рынка, а на счете остаются деньги?

Как правило, в такой ситуации клиент сразу становится клиентом основной компании. При этом ему обязательно направляется уведомление через смс-сообщение. Пользоваться услугами в рамках нового тарифа или нет, клиент решает сам и при необходимости расторгает договор и забирает остаток неиспользованных денег.

Почему виртуальные операторы востребованы?

Никто не хочет платить много за услуги сотовой связи. Виртуальные операторы часто предлагают качественные услуги по доступным ценам. При этом многие компании делают акцент на свою клиентскую базу. К примеру, для студентов предлагают пакет с минимальной абонентской платой и безлимитным трафиком на интернет.

По материалам